東京都小金井市の整理収納アドバイザー 水谷妙子です。
私の整理収納サービスでは、どのサービスでもオンラインでヒアリングを行います。（詳しくはコチラ）事前情報としてお写真や間取りを送ってもらい、ヒアリング当日を迎えます。
事前にお写真を送ってもらう際に必ずお願いしているのは「どうか片付けないでください」ということ。
「少しでも、良く見せたい！」「いやいや、これはさすがに…！」と思われる気持ちはよくわかります。
でも、あえて「片付けないでください」とお伝えするのには、大きな理由があります。散らかっている状態にこそ、解決策のヒントがあるからです。
- 洗濯物が畳まれたまま片付けられていない様子
- 帰宅後にそのまま投げ出されたカバン
- 郵便物やプリントが積まれたテーブル …etc
ご自身や、同居のご家族の性格、習慣などがそのままあらわれているのが、散らかったお部屋です。
- どんな種類を、モノをどのぐらいの量お持ちなのか。
- どの辺にモノが溜まりがちなのか。
- モノがそこに置かれるのは何故か。
- 何が得意で、何が苦手なのか。
写真からいただく情報には、解決の手がかりが溢れています。
お客様の判断で良かれと思って片付けられて、手がかりを消されてしまうと、暮らしの実体の把握ができず、正しい分析&ご提案に繋がらなくなってしまいます。
もちろん、その後のヒアリングでは、お客様に直接お声をいただくのですが、百聞は一見にしかず。ありのままの様子の写真をいただき、情報をパズルのピースのように補完していきます。
お客様はみなさん「本当にぐちゃぐちゃですけど…」と遠慮されるのですが、むしろその方が良いのです。
私は無印良品でのオブザベーション （一般家庭の訪問調査）の経験を合わせると、200軒近い「片付け前」の状態を見てきていますから、どんなお家を見ても何とも思いません。
どうか安心して「片付けない、ありのままの状態」を見せてくださいね！
そして、スッキリがずっと続く仕組みを一緒に作っていきましょう。
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